Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En lumariqestova nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de soporte técnico y plataforma IT a través del dominio lumariqestova.sbs.
Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del Tratamiento
Denominación: lumariqestova
Dirección:
C. Torrijos, 10, 14003 Córdoba, España
Teléfono:
+34966315339
Email:
info@lumariqestova.sbs
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilice:
Datos de Identificación Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de identificación necesarios para la prestación de servicios de soporte técnico.
Datos Técnicos
Información sobre su equipo informático, sistema operativo, dirección IP, datos de navegación, cookies técnicas, registros de actividad y datos necesarios para resolver incidencias técnicas.
Datos de Comunicación
Registros de conversaciones telefónicas, correos electrónicos intercambiados, chats de soporte y cualquier comunicación mantenida para la resolución de consultas técnicas.
Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades específicas:
Prestación de Servicios: Proporcionar soporte técnico especializado, resolver incidencias informáticas, gestionar consultas y ofrecer servicios de plataforma IT según las necesidades del cliente.
También tratamos sus datos para el cumplimiento de obligaciones legales, gestión administrativa, mejora de nuestros servicios y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Base Legal
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios de soporte técnico contratados
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y servicios opcionales
- Interés legítimo: Para la mejora de servicios y seguridad de sistemas
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y administrativas
Conservación de Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
Datos contractuales: Se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización para el cumplimiento de obligaciones legales.
Datos técnicos: Se almacenan por un periodo máximo de 2 años para garantizar la continuidad del servicio y resolver posibles incidencias recurrentes.
Sus Derechos
Como titular de los datos, puede ejercitar los siguientes derechos reconocidos por la normativa europea y española:
- Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos tratamos y cómo
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente
- Derecho de limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento por motivos personales
Ejercicio de Derechos
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@lumariqestova.sbs adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:
Seguridad técnica: Cifrado de datos, acceso restringido mediante autenticación, copias de seguridad regulares, firewalls avanzados y monitorización continua de sistemas.
Seguridad organizativa: Políticas de acceso, formación del personal, acuerdos de confidencialidad y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
Comunicación de Datos
Sus datos personales no se ceden ni comunican a terceros, salvo en los siguientes casos autorizados por ley:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento
- Autoridades públicas cuando sea requerido por obligación legal
- Entidades financieras para la gestión de pagos, bajo su consentimiento
Transferencias Internacionales
En caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas en el RGPD, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Email: info@lumariqestova.sbs
Teléfono: +34966315339
Dirección: C. Torrijos, 10, 14003 Córdoba, España
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.